Rekrutacja Bielsko

Witamy na stronie rekrutacji do nowej siedziby Poofi w Bielsku Białej.

Poofi to marka, która już od 5 lat cieszy się coraz większym zaufaniem wśród młodych rodziców.

Ogromną uwagę poświęcamy na projektowanie funkcjonalnych i oryginalnych produktów oraz na jak najlepszą obsługę naszych klientów.

Firma szybko się rozwija, co jest zasługą pracy całego naszego zespołu, zaangażowania i rzetelności obecnej na każdym etapie działania.

Jeśli chcesz poznać naszą pracę i dołączyć do zespołu, zapoznaj się z poniższymi kryteriami i napisz do nas.

Obecnie rekrutujemy na stanowiska:

 

1. Specjalista ds obsługi klienta (z zacięciem sprzedażowym)

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, lubisz porządkować i wyjaśniać zagmatwane sprawy, a jednocześnie nie przestraszysz się asertywnego klienta – to jest opcja dla Ciebie.

Jest to praca

  • dynamiczna
  • często pod presją czasu (klientowi się spieszy, kurierowi się spieszy, itd)
  • głównie przy komputerze, aczkolwiek jest wiele okazji do zażycia odrobiny ruchu (weryfikacja produktów, pakowanie paczek, itd)
  • odpowiedzialna (rzeczy obiecanej klientowi trzeba dotrzymać, więc ważne jest żeby nie obiecać za dużo)

Głównym celem na tym stanowisku jest kompleksowa obsługa zamówień w systemie sklepowym oraz w systemie rozpatrywania zgłoszeń, co konkretnie przekłada się na:

  • monitorowanie skrzynki zgłoszeń i odpisywanie na zapytania od klientów
  • proponowanie klientom konkretnych produktów, doradzanie.
  • wprowadzanie zamówień do systemu
  • monitorowanie systemu zamówień
  • informowanie klientów o ewentualnych zmianach związanych z ich zamówieniem
  • priorytetyzacja zamówień i przygotowywanie listy pakunkowej
  • wystawianie faktur VAT oraz listów przewozowych
  • współpraca z osobą odpowiedzialną za pakowanie paczek oraz ze Specjalistą ds Sprzedaży (Sales Field)
  • przyjmowanie zwrotów i odstąpień o umowy

Działania te dotyczą zarówno klientów indywidualnych jak i hurtowych (sklepów).

Miarą realizacji tego celu jest liczba zadowolonych klientów.

Dodatkowe zadania, które mogą się pojawić (w zależności od liczby zamówień, predyspozycji pracownika, itp) to:

  • pakowanie paczek (w sytuacji dużej liczby wysyłek osoba pakująca paczki może nie zdążyć)
  • obsługa sklepu outlet (allegro)
  • animowanie sprzedaży wśród klientów hurtowych (analiza sprzedaży, kontakt ze sklepami i proponowanie zwiększenia sprzedaży)

 

Czego możesz się spodziewać pracując w Poofi?

  • jesteśmy młodą firmą, rozwjamy się, więc wiele rzeczy dopiero tworzymy (procedury, procesy, itd)
  • wszyscy jesteśmy bardzo nastawieni na zadowolenie klienta
  • działamy jako zespół – chcemy otwartej, szczerej komunikacji
  • jeżeli ktoś zawalił, to w pierwszej kolejności naprawiamy problem, a w drugiej zastanawiamy się jak ustawić proces tak, żeby w przyszłości nie dochodziło do błędów
  • w związku z ogromną ilością zamówień, pomysłów, produktów, zmian, itd – czasami jest trochę chaotycznie

Oferujemy:

  • umowę o pracę
  • atrakcyjne wynagrodzenie
  • samodzielne stanowisko pracy
  • miłą atmosferę pracy
  • możliwości rozwoju zawodowego
  • pyszną kawę

Zapraszamy do składania wniosków w formularzu (link jest na dole tej strony).

 

2. Specjalista ds wsparcia sprzedaży (Sales Field)

To stanowisko, gdzie kontakt z ludźmi, umiejętność pracy z systemami oraz umiejętność porządkowania i załatwiania spraw mają kluczowe znaczenie.

Wymagane jest tutaj nastawienie pro-aktywne, pro-sprzedażowe, połączone z potrzebą opiekowania się klientem. Zajmujesz się kluczowymi klientami polskimi oraz klientami zagranicznymi (sklepy i hurtownie)

Dochodzi więc konieczność bardzo dobrego posługiwania się językiem angielskim.

Podobnie jak Specjalista ds obsługi klienta, także i Sales Field jest stanowiskiem:

  • dynamicznym
  • często pod presją czasu (klientowi się spieszy, kurierowi się spieszy, itd)
  • głównie przy komputerze, aczkolwiek jest wiele okazji do zażycia odrobiny ruchu (weryfikacja produktów, pakowanie paczek, itd)
  • odpowiedzialnym (rzeczy obiecanej klientowi trzeba dotrzymać, więc ważne jest żeby nie obiecać za dużo)

Głównym celem Sales Field jest zwiększanie sprzedaży poprzez opiekowanie się klientami, co konkretnie oznacza:

  • dobre poznanie klientów hurtowych (sklepów) – ich potrzeb, upodobań, itd
  • współpraca z Sales Hunterem
  • analiza sprzedaży na podstawie raportów sprzedażowych (to odbywa się w szerszym gronie)
  • proponowanie klientom produktów adekwatnych do ich potrzeb ( rozróżniamy sklepy bardziej lub mniej specjalistyczne)
  • monitorowanie zapytań od klientów kluczowych
  • wprowadzanie zamówień klientów kluczowych do systemu
  • informowanie klientów o ewentualnych zmianach związanych z ich zamówieniem
  • współpraca ze Specjalistą ds obsługi klientów (customer service) w zakresie przygotowania i priorytetyzacji zamówień

Miarą realizacji tego celu jest poziom sprzedaży hurtowej wśród istniejących klientów.

Dodatkowe zadania które mogą się pojawić (w zależności od liczby zamówień, predyspozycji pracownika, itp) to:

  • pakowanie paczek (w sytuacji dużej liczby wysyłek osoba pakująca paczki może nie zdążyć)
  • animowanie sprzedaży wśród klientów detalicznych (porzucone koszyki, trudne zamówienia)

Czego możesz się spodziewać pracując w Poofi?

  • jesteśmy młodą firmą, rozwijamy się więc wiele rzeczy dopiero tworzymy (procedury, procesy, itd)
  • wszyscy jesteśmy bardzo nastawieni na zadowolenie klienta
  • działamy jako zespół – chcemy otwartej, szczerej komunikacji
  • jeżeli ktoś zawalił, to w pierwszej kolejności naprawiamy problem, a w drugiej zastanawiamy się jak ustawić proces tak, żeby w przyszłości nie dochodziło do błędów
  • w związku z ogromną ilością zamówień, pomysłów, produktów, zmian, itd – czasami jest trochę chaotycznie, ale robimy co możemy żeby nad tym zapanować

Oferujemy:

  • umowę o pracę
  • atrakcyjne wynagrodzenie
  • samodzielne stanowisko pracy
  • telefon, komputer
  • miłą atmosferę pracy
  • możliwości rozwoju zawodowego
  • pyszną kawę

Zapraszamy do składania wniosków w formularzu (link jest na dole tej strony).

 

Masz szansę pracować w młodym, dynamicznym zespole. Tutaj każdy z nas jest sobą, dzięki czemu razem tworzymy wyjątkowe produkty i ponadczasową markę.

Jeżeli odpowiada Ci nasza firma i opisane wyżej stanowisko, wypełnij formularz na tej stronie.

Uwaga – rozpatrywane będą wyłącznie zgłoszenia poprzez formularz. Proszę nie wysyłać osobnych aplikacji.